После принятия заказ закрепляется за вами. Дальше удобно вести его по стадиям – так вы не теряете контекст и быстрее понимаете, что делать следующим шагом.
Стадии принятых заказов
- Еще не связывался – вы приняли заказ, но пока не созвонились/не списались с клиентом.
- Консультация – вы обсудили задачу, задали вопросы, дали первичные рекомендации, собрали вводные.
- Клиент думает – вы назвали цену/условия, клиент взял паузу и принимает решение.
- Договорились о замере – согласовали дату/время замера или выезда (если для услуги это актуально).
Как это помогает
- Вы сами видите, какие заказы зависли и где нужен следующий шаг.
- Поддержке проще разбираться в спорных ситуациях.
- История по заказу становится понятнее, если клиент вернется позже.
Совет: фиксируйте в заметках ключевые договоренности (суммы, сроки, адрес, ограничения клиента) – это экономит время и снижает ошибки.