Удаление данных пользователя в Сервисе Zamer CRM

Как удалить аккаунт и данные

Чтобы удалить аккаунт и связанные персональные данные, напишите в поддержку: info@zamer.app

Тема письма: "Удаление данных"

В письме укажите:

• номер телефона, привязанный к аккаунту;
• email (если указан в аккаунте);
• просьбу удалить аккаунт и связанные данные.

В целях безопасности Администратор может запросить дополнительное подтверждение владения аккаунтом.

Оператор вправе запросить подтверждение владения аккаунтом (например, подтверждение номера телефона, привязанного к аккаунту, или иные разумные способы идентификации), прежде чем выполнить удаление/обезличивание.

Что будет удалено

После обработки запроса Администратор удалит или обезличит (если полное удаление невозможно) персональные данные, связанные с аккаунтом Пользователя, в том числе:

• учетную запись (роль, профильные данные);
• контактные данные, указанные в профиле (телефон, email, ФИО, включая отчество или признак отсутствия отчества, дата рождения – если были заполнены);
• фотографию подрядчика или логотип компании;
• реквизиты (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, сведения о компании/должности);
• загруженные документы ИП/компании;
• статусы и результаты проверок профиля (в пределах, допускаемых законом);
• настройки и данные, созданные пользователем в рамках аккаунта;
• переписку и сообщения – по возможности и с учетом ограничений ниже.

Важно: часть информации в заявках может быть связана с другими пользователями и бизнес-процессами. Такие данные не всегда можно физически удалить без нарушения целостности данных других пользователей, поэтому они могут быть обезличены.

Сроки рассмотрения и выполнения

1) Оператор подтверждает получение запроса и при необходимости запрашивает сведения для идентификации заявителя. Ответ на запрос и информация о дальнейших действиях предоставляются в сроки, предусмотренные законодательством РФ, как правило в пределах 10 (десяти) рабочих дней.

2) Фактическое удаление и/или обезличивание данных выполняется в разумный срок и, при необходимости, может занять до 30 (тридцати) календарных дней с учетом требований статьи 21 152-ФЗ и технических особенностей Сервиса.

Что может быть сохранено

Отдельные данные могут быть сохранены в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ и Политикой конфиденциальности (например, для выполнения обязанностей по закону, обеспечения безопасности и разрешения споров).

Администратор может сохранить персональные данные, которые необходимо хранить:

• по требованиям закона (например, учет и безопасность);
• для предотвращения мошенничества и разрешения споров;
• в составе технических логов – на ограниченный срок для диагностики и защиты.

Контакты